Política de envío
Política de Envíos
En Alma Skin trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y dentro del plazo estimado.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile.
2. Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles desde que el pedido ha sido procesado y despachado.
Los tiempos pueden variar dependiendo de la región, comuna, disponibilidad del servicio de transporte y otros factores externos a Alma Skin.
3. Procesamiento del pedido
Una vez realizada tu compra, procesaremos y prepararemos tu pedido para su despacho.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente al medio de contacto proporcionado al realizar la compra, cuando este servicio esté disponible.
4. Seguimiento
En caso de contar con un número de seguimiento, podrás utilizarlo para consultar el estado de tu envío.
Los tiempos y actualizaciones mostrados por la empresa de transporte dependen directamente de sus sistemas y operaciones.
5. Retrasos
Alma Skin realiza sus despachos dentro de los plazos establecidos. Sin embargo, pueden producirse retrasos por circunstancias externas, como alta demanda, condiciones climáticas, problemas logísticos o situaciones propias de la empresa de transporte.
Si tu pedido presenta un retraso significativo respecto del plazo estimado, puedes contactarnos para revisar el estado de tu envío.
6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío al momento de realizar la compra.
Si necesitas corregir algún dato de tu pedido, escríbenos lo antes posible a:
Una vez que el pedido haya sido despachado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.
7. Pedidos no recibidos
Si la empresa de transporte informa que un pedido fue entregado, pero no lo has recibido, contáctanos a alma.skin.tech@gmail.com para que podamos revisar la situación y orientarte respecto de los siguientes pasos.
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